1. Champ d’application
La présente politique décrit de manière claire les modalités selon lesquelles les commandes passées sur notre site web sont préparées, emballées et expédiées.
L’ensemble des services de livraison est réalisé conformément aux règles applicables au commerce en ligne et à la protection des consommateurs en France.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.
3. Frais de livraison
Tous les articles proposés par notre boutique bénéficient de la livraison gratuite en France, sans condition de montant minimum.
4. Traitement des commandes et expédition
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le client devra, le cas échéant, télécharger et imprimer l’étiquette de retour mise à disposition sous format électronique. L’impression de cette étiquette est à la charge du client.
Date limite de traitement :
-
Commandes passées avant 15 h 30 : traitement le jour ouvrable même.
-
Commandes passées après 15 h 30 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.
-
En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
5. Transport et délai de livraison
Les expéditions sont confiées à des partenaires logistiques fiables.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
6. Taxes applicables
Tous les prix affichés sur notre site web incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est demandé au moment de la réception de la commande.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande jusqu’à sa réception.
8. Contact et service client
Pour toute question concernant les commandes ou la livraison, notre service client est joignable via :
Email : elitecare@shelteruna.com
Téléphone : +65 (845) 50224
Adresse : APT BLK 329 CLEMENTI AVENUE 2 #06-222, SINGAPORE 120329, SINGAPORE
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 15 h 30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Notre boutique s’engage à offrir un service de livraison clair, fiable et orienté client, afin d’accompagner chaque acheteur tout au long de son expérience sur notre site web.