Politique RGPD

La présente politique décrit les principes et lignes directrices selon lesquels nous traitons les données personnelles des utilisateurs sur notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France.
Notre objectif est d’assurer une transparence totale et de garantir les droits des utilisateurs à chaque étape du traitement des données.

1. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : nécessaire à la gestion des commandes et des services associés ;

• Obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations réglementaires ;

• Consentement : lorsque l’utilisateur autorise volontairement le traitement de ses données pour des finalités spécifiques ;

• Intérêt légitime : afin d’assurer la sécurité du site web, d’améliorer les services et de prévenir toute utilisation abusive.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements effectués antérieurement.

2. Types de données collectées et finalités

Lors de l’utilisation de notre site web, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail ;

• Données de commande : adresse de livraison, historique d’achats ;

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de navigation collectées via des cookies.

Ces données sont traitées principalement pour :

• La gestion et l’expédition des commandes ;

• La communication et l’assistance après achat ;

• L’amélioration des services et des fonctionnalités du site web ;

• Le respect des obligations légales ou administratives.

3. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Transmission sécurisée via protocole SSL ;

• Accès limité aux seules personnes autorisées ;

• Mise à jour régulière des systèmes et contrôles de sécurité.

4. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données et d’en obtenir une copie ;

• Droit de rectification des données inexactes ;

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

• Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit d’opposition pour des motifs légitimes ;

• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service via l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

5. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, de la logistique ou de l’assistance ;

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;

• Des sous-traitants externes agissant conformément aux exigences du RGPD.

En cas de transfert de données en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne.

6. Réclamations et autorité de contrôle

L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente s’il estime que ses données ne sont pas traitées conformément au RGPD.
Nous encourageons toutefois à nous contacter en priorité afin de trouver une solution rapide et transparente.

7. Contact et service client

Pour toute question relative à la protection des données, notre service client est joignable via :

Email : elitecare@shelteruna.com
Téléphone : +65 (845) 50224
Adresse : APT BLK 329 CLEMENTI AVENUE 2 #06-222, SINGAPORE 120329, SINGAPORE
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 15 h 30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous appliquons des principes stricts de transparence, de sécurité et de responsabilité afin de garantir aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données et une expérience conforme aux exigences du RGPD.