Politique de paiement

La présente politique décrit de manière claire les moyens de paiement disponibles sur notre site web.
Toutes les transactions sont traitées conformément aux exigences européennes applicables au commerce électronique et à la protection des données, afin de garantir des paiements sécurisés, fiables et transparents.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement électroniques suivants :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Les paiements par carte sont traités via des plateformes certifiées respectant les normes de sécurité internationales.

2. Sécurité des transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont protégées par un chiffrement SSL et conformes aux normes PCI DSS.
Ces mesures garantissent la transmission et le traitement sécurisés des données sensibles, y compris les informations de paiement, sans risque d’accès non autorisé.

3. Autorisation et vérification d’identité

Lors du paiement, l’établissement bancaire du client peut demander une vérification supplémentaire du titulaire de la carte.
Ce dispositif renforce la sécurité des transactions et permet de prévenir toute utilisation frauduleuse.

4. Devise et frais

Tous les prix sont affichés en euros (€).
Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour l’utilisation d’un moyen de paiement spécifique.
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à payer, incluant les taxes applicables et la livraison en France.

5. Confirmation et traitement de la commande

Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande et de la transaction.
Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise pour traitement et préparation.

6. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, le montant est recrédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement du client.

7. Contact et service client

Pour toute question relative aux paiements, notre service client est joignable via :

Email : elitecare@shelteruna.com
Téléphone : +65 (845) 50224
Adresse : APT BLK 329 CLEMENTI AVENUE 2 #06-222, SINGAPORE 120329, SINGAPORE
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 15 h 30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente sur notre site web, dans le respect des droits des consommateurs et de la protection des données personnelles.